Contattaci

Questa sezione fornisce le informazioni di contatto e le indicazioni operative per richieste di informazioni, comunicazioni relative agli ordini e assistenza post-vendita. In caso di necessità, si consiglia di utilizzare i canali indicati di seguito.

Ⅰ. Contatti

È possibile contattare l’assistenza tramite i seguenti canali, facendo riferimento agli orari indicati:

• Indirizzo: 1144 HIGHWAY 49, VIRGILINA, VA 24598-2101, US

• Telefono: +1 (214) 906-3256

• Email: order@arredoplanet.com

• Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

Al momento dell’invio di una richiesta, è consigliabile includere il numero dell’ordine o una breve descrizione, per agevolare le verifiche e il seguito.

Ⅱ. Tempi di gestione dei rimborsi

La gestione delle richieste di rimborso segue generalmente le tempistiche indicate di seguito:

• dopo la verifica delle condizioni applicabili e il completamento dei controlli, la richiesta viene inoltrata al canale di pagamento, di norma entro 1–3 giorni lavorativi

• i tempi di accredito effettivi possono variare in base ai processi bancari o dell’istituto di pagamento e richiedere 10–15 giorni lavorativi

Qualora l’importo non risulti accreditato entro un periodo ragionevole, è possibile contattare l’assistenza utilizzando i recapiti sopra indicati e fornendo i dati dell’ordine per le opportune verifiche.

Ⅲ. Comunicazioni e feedback

Le richieste e le segnalazioni ricevute vengono registrate e gestite nell’ambito delle attività di assistenza.

I feedback sono utilizzati esclusivamente per il supporto operativo e l’aggiornamento delle informazioni, nel rispetto delle politiche applicabili.