La presente sezione descrive i canali di pagamento disponibili, le misure di sicurezza adottate, la trasparenza dei prezzi e le regole generali applicabili ai rimborsi, al fine di consentire una chiara comprensione del processo di pagamento prima del checkout.
Ⅰ. Canali di pagamento disponibili
Per mantenere un processo di pagamento chiaro e controllato, sono attualmente accettati i seguenti circuiti di carte:
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Visa
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Mastercard
Tutte le transazioni sono effettuate in euro (€).
Non sono supportati pagamenti in contrassegno, in contanti, tramite bonifico bancario o con criptovalute.
Ⅱ. Sicurezza e conformità dei pagamenti
Il processo di pagamento avviene tramite canali sicuri e regolamentati, integrando diverse misure tecniche e di conformità:
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utilizzo della crittografia TLS/SSL per la protezione dei dati in transito
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impiego di gateway di pagamento conformi allo standard PCI-DSS
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assenza di memorizzazione di dati sensibili completi delle carte (numero, data di scadenza o CVV)
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trattamento dei dati personali in conformità al GDPR (UE 2016/679)
Ⅲ. Composizione del prezzo e trasparenza
Le informazioni relative agli importi addebitati sono le seguenti:
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i prezzi visualizzati includono l’IVA italiana al 22%
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viene applicato il modello DDP (Delivered Duty Paid), con dazi e costi di sdoganamento inclusi
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l’importo mostrato nella pagina di pagamento rappresenta il totale da corrispondere, con dettaglio visibile dei costi
Ⅳ. Procedura di pagamento
Il processo di pagamento prevede generalmente i seguenti passaggi:
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verifica dei dettagli dell’ordine, dell’indirizzo di consegna e dell’importo totale
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selezione di Visa o Mastercard come metodo di pagamento
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inserimento dei dati della carta (numero, data di scadenza, CVV) e delle informazioni del titolare
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conferma e invio della richiesta di pagamento
Una volta completato il pagamento, viene generato un riepilogo dell’ordine e fornita una conferma in formato elettronico.
In caso di pagamento non completato, è possibile tentare con un’altra carta o contattare l’assistenza tramite i recapiti indicati.
Ⅴ. Informazioni sui rimborsi
Qualora siano soddisfatte le condizioni previste dalle politiche applicabili, i rimborsi seguono generalmente queste modalità:
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metodo di rimborso: riaccredito sullo stesso strumento di pagamento utilizzato
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validità della carta: la carta deve essere attiva al momento del rimborso
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tempi di gestione: l’inoltro del rimborso avviene di norma entro 1–3 giorni lavorativi dalla presa in carico
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tempi di accredito: l’effettivo riaccredito può richiedere 10–15 giorni lavorativi, in base ai processi bancari
Se l’importo non risulta accreditato entro un periodo ragionevole, è possibile contattare l’assistenza fornendo il numero dell’ordine e la prova di pagamento per le verifiche necessarie.
Ⅵ. Assistenza e contatti
Per domande relative ai metodi di pagamento, alla visualizzazione degli importi o alla procedura di rimborso, è possibile contattare:
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Indirizzo: 1144 HIGHWAY 49, VIRGILINA, VA 24598-2101, US
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Telefono: +1 (214) 906-3256
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Email: order@arredoplanet.com
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Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)