I presenti termini definiscono le regole di base applicabili all’accesso, alla registrazione e all’utilizzo della piattaforma.
Prima di continuare la navigazione, creare un account o effettuare un ordine, si invita a leggere attentamente le sezioni seguenti per comprendere diritti e obblighi applicabili.
Ⅰ. Ambito di applicazione e area di servizio
I servizi della piattaforma sono attualmente disponibili esclusivamente sul territorio italiano, incluse aree urbane, rurali e le principali isole (come Sicilia e Sardegna).
I servizi non sono offerti in altri paesi o regioni. Qualora non si accettino i presenti termini, è necessario interrompere l’utilizzo delle funzionalità della piattaforma.
Ⅱ. Registrazione dell’account e sicurezza
Durante la registrazione o l’utilizzo dell’account, è richiesto fornire informazioni personali corrette, aggiornate e complete, necessarie per l’accesso ai servizi.
Le credenziali di accesso devono essere custodite con attenzione dall’utente. Eventuali conseguenze derivanti da una gestione non adeguata o dall’uso da parte di terzi ricadono generalmente sull’utilizzatore dell’account.
In caso di interruzioni del servizio dovute a eventi naturali, malfunzionamenti tecnici o altre circostanze non controllabili, la gestione avverrà in base alle condizioni effettive del momento.
Ⅲ. Privacy e protezione dei dati
Nel corso dell’utilizzo della piattaforma possono essere trattati dati quali nome, recapiti, indirizzo di consegna, informazioni identificative del pagamento e dati di navigazione, per finalità legate alla gestione degli ordini, alla logistica, all’assistenza post-vendita, alla manutenzione della piattaforma e alle comunicazioni di servizio consentite.
La trasmissione dei dati avviene tramite protocolli TLS/SSL ed è conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla normativa italiana applicabile in materia di privacy.
I Cookie possono essere utilizzati per memorizzare preferenze, raccogliere dati statistici o migliorare l’esperienza d’uso. Le modalità di gestione sono disponibili tramite le impostazioni del browser; ulteriori dettagli sono consultabili nell’Informativa sulla privacy e nella Cookie.
Qualora, in fase di verifica, emergano dati riferibili a soggetti di età inferiore a 18 anni, tali informazioni saranno trattate secondo le disposizioni applicabili.
Ⅳ. Informazioni sui prodotti
La piattaforma adotta misure ragionevoli per garantire l’accuratezza delle descrizioni, delle immagini e delle specifiche dei prodotti.
Eventuali lievi differenze dovute ai dispositivi di visualizzazione o ai lotti di produzione (ad esempio colore, dimensioni o confezione) non sono generalmente considerate difetti.
Ⅴ. Prezzi, imposte e modalità di calcolo
I prezzi indicati sul sito includono l’IVA italiana al 22% e sono calcolati secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid).
Per le consegne in Italia, incluse le isole, non sono previsti costi aggiuntivi per dazi o operazioni di sdoganamento. Le modalità di calcolo sono illustrate nella Informativa su IVA e consegna DDP.
Ⅵ. Ordini e metodi di pagamento
Gli ordini entrano nella fase di elaborazione dopo la conferma del pagamento integrale.
Sono accettate carte di credito internazionali come Visa e MasterCard; la valuta di pagamento è l’euro (€).
Le transazioni sono protette tramite tecnologia TLS/SSL. Ulteriori dettagli sono disponibili nella Metodi di pagamento.
Ⅶ. Spedizione e consegna
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene generalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi e successivamente spedito.
Il tempo di consegna indicativo è di 8–15 giorni lavorativi dalla spedizione, soggetto alle condizioni logistiche effettive.
Per ordini pari o superiori a 158,4 €, non viene applicato alcun costo di spedizione; per importi inferiori si applica una tariffa fissa di 7,09 €.
La consegna può essere effettuata tramite vettori quali DHL, FedEx o UPS, con disponibilità di tracciamento.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti da dati di consegna non corretti sono generalmente a carico del destinatario. Per ulteriori dettagli si rimanda alla Informativa sulla spedizione.
Ⅷ. Cancellazione dell’ordine, resi e cambi
Prima della spedizione (di norma entro 72 ore dall’ordine), è possibile presentare una richiesta di cancellazione; dopo la spedizione, la cancellazione non è applicabile.
Ai sensi della Direttiva UE 2011/83, qualora ricorrano le condizioni di legge, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.
Per resi o cambi è necessario contattare il servizio post-vendita e fornire il numero dell’ordine, la prova di pagamento e la documentazione relativa allo stato del prodotto.
Dopo la verifica, vengono fornite le istruzioni operative e le informazioni logistiche.
Le modalità e le tempistiche di rimborso o cambio dipendono dall’esito della verifica e dalle procedure del metodo di pagamento utilizzato. Per maggiori dettagli si rimanda alla Politica di cancellazione dell’ordine e alla Reso, rimborso e cambio.
Ⅸ. Regole di utilizzo
Le funzionalità della piattaforma devono essere utilizzate esclusivamente per finalità lecite.
È vietato l’uso della piattaforma per attività fraudolente, violazioni dei diritti di proprietà intellettuale o altre condotte contrarie alle leggi applicabili. Le responsabilità ricadono sull’autore delle violazioni.
Ⅹ. Proprietà intellettuale e legge applicabile
Testi, immagini, marchi e altri contenuti presenti sulla piattaforma sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale e non possono essere riprodotti o utilizzati senza autorizzazione.
I presenti termini sono regolati dalla normativa dell’Unione Europea e dell’Italia; in caso di conflitto, prevale la normativa UE.
Le eventuali controversie sono soggette alla competenza dei tribunali italiani competenti.
Ⅺ. Contatti
Per informazioni sui presenti termini di servizio o sulle modalità di utilizzo della piattaforma, è possibile contattare:
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Indirizzo: 1144 HIGHWAY 49, VIRGILINA, VA 24598-2101, US
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Telefono: +1 (214) 906-3256
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Email: order@arredoplanet.com
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Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)