La presente informativa descrive l’ambito di consegna, la struttura dei costi, le modalità operative e le informazioni rilevanti relative alla spedizione dei prodotti in Italia.
Prima di effettuare un ordine, si invita a consultare attentamente le sezioni seguenti per comprendere le regole di spedizione e le eventuali limitazioni.
Ⅰ. Area di consegna
Il servizio di spedizione è attualmente disponibile esclusivamente per indirizzi situati in Italia.
Le aree coperte includono:
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territorio continentale, aree urbane e rurali
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principali isole, come Sicilia e Sardegna
Non è prevista la spedizione verso destinazioni al di fuori dell’Italia, incluse altre aree dell’Unione Europea o paesi terzi.
Ⅱ. Costi di spedizione e prezzi
Le spese di spedizione sono determinate in base all’importo dell’ordine, secondo i seguenti criteri:
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per ordini pari o superiori a 158,4 €, non viene applicato alcun costo di spedizione aggiuntivo
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per ordini inferiori a tale importo, si applica una tariffa fissa di 7,09 €
Tutti i prezzi visualizzati includono l’IVA italiana al 22%.
La spedizione avviene secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid), che comprende imposte, dazi e procedure di sdoganamento nel totale dell’ordine.
Ⅲ. Elaborazione degli ordini e tempi di trasporto
L’elaborazione dell’ordine si basa sull’orario di conferma del pagamento:
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pagamenti confermati entro le 18:00 vengono generalmente elaborati nello stesso giorno
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pagamenti confermati dopo le 18:00 vengono di norma elaborati il giorno lavorativo successivo
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene solitamente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi ed entra nella fase di spedizione.
I vettori utilizzati possono includere DHL, FedEx e UPS, con possibilità di tracciamento.
In condizioni ordinarie, il tempo di consegna stimato è di circa 8–15 giorni lavorativi dalla spedizione.
Eventuali ritardi dovuti a condizioni meteorologiche, traffico, scioperi, operazioni portuali o controlli doganali possono incidere sui tempi; in tali casi, le informazioni disponibili vengono comunicate via email.
Ⅳ. Tracciamento della spedizione
Una volta spedito il prodotto, vengono inviati via email i dati essenziali per il monitoraggio, tra cui:
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numero dell’ordine
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nome del vettore incaricato
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link di tracciamento per seguire l’avanzamento della consegna
Tali informazioni consentono di verificare lo stato della spedizione e i tempi indicativi di arrivo.
Ⅴ. Trasparenza dei costi
Per garantire chiarezza sui costi applicati:
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tutti i prezzi indicati includono l’IVA al 22%
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le spese di spedizione comprendono eventuali imposte di importazione
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il riepilogo dei costi è visibile nella pagina di pagamento
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con il modello DDP non sono previsti costi aggiuntivi non indicati
Ⅵ. Verifica alla consegna e gestione delle anomalie
Al momento della consegna, si consiglia di controllare l’imballaggio esterno.
In presenza di danni visibili, deformazioni, umidità o sigilli alterati, è opportuno documentare la situazione e segnalarla al vettore. In caso di consegna a terzi, è preferibile accettare il pacco solo dopo una verifica visiva.
Nei seguenti casi, si raccomanda di contattare l’assistenza entro 48 ore, fornendo foto o video:
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pacco smarrito o consegnato a indirizzo errato
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imballaggio evidentemente danneggiato
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stato di spedizione anomalo o bloccato per un periodo prolungato
Dopo le verifiche necessarie, verranno valutate le azioni successive in base alla situazione specifica.
Se la restituzione è causata da un indirizzo o da recapiti non corretti, i costi correlati sono generalmente a carico del destinatario.
Ⅶ. Modifica o cancellazione dell’ordine
Per modifiche o cancellazioni dell’ordine, si applicano le seguenti indicazioni generali:
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prima della spedizione (di norma entro 72 ore dall’ordine), è possibile richiedere la modifica dei dati di consegna o la cancellazione
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dopo la spedizione, non è possibile effettuare modifiche o cancellazioni dirette; in tal caso, si rimanda alla Reso, rimborso e cambio del sito
Ⅷ. Contatti
Per informazioni sulla presente informativa sulla spedizione o su singole consegne, è possibile contattare:
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Indirizzo: 1200 W DIMOND BLVD 1311, ANCHORAGE, AK 99515, US
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Telefono: +1 (214) 906-3256
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Email: order@arredoplanet.com
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Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)